工作职责:
1、客户项目的日常跟进,包括及时反馈客户项目情况,记录项目信息,以促进项目顺利推进;
2、把握项目的各个时间节点,保障项目按时按质完成交付;
3、审核项目相关报告,确保项目相关任务单准确及时下达;
4、对于项目出现的问题,需通过与多部门(实验部门、信息部门、技术支持部门、销售部门)相关人员沟通协调,以确保客户问题及时解决;
5、及时解决项目出现的售后问题,必要情况下参与客户的电话或者网络会议;
6、优化项目运营过程中的SOP,提高团队运营效率。
任职资格:
1、分子生物学、药学、医学等分子生物学相关专业,取得本科及以上学位,硕士优先;
2、专业基础知识扎实,有高通量测序相关工作经验优先考虑;
3、具有多任务处理能力,熟练掌握microsoft的技能;
4、具有较强的开拓精神,良好的团队合作精神,优秀的沟通能力和抗压能力;
5、具有较强的责任心和执行力,有较强的逻辑思维能力。
6、具有主动服务意识,积极响应客户需求。
7、能够对项目经验进行收集总结,确保应对项目过程中的异常情况。